PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN MBAK SUPIANI KABUPATEN KEPULAUAN TANIMBAR
Keywords:
kualitas produk, kepuasan konsumenAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terjadi pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Mbak Supiani Kabupaten Kepulauan Tanimbar. Metode pada penelitian ini adalah menggunakan metode kuantitatif. Metode ini digunakan oleh peneliti karena dalam mengolah data penelitian yang akan menggunakan perhitungan statistik yang benar dan akan menampilkan hasil dalam bentuk angka. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang dipilih secara kebetulan (aksidental sampling), pada Rumah Makan Mbak Supiani Kabupaten Kepulauan Tanimbar, yang berjumlah 80 responden untuk populasi dan untuk sampelnya berjumlah 44 konsumen. Skala pengukuran menggunakan skala Likert, skala ini digunakan untuk memberikan nilai pada setiap pertanyaan dan pernyataan yang diberikan. Uji validitas digunakan untuk mengukur seberapa besar r hitung dan r tabel, agar data tersebut dikatakan valid maka r hitung > r tabel dan uji reliabilitas digunakan untuk menghasilkan data yang reliabel, suatu data dikatakan reliabel jika nilai Cronbach alpha > 0,60, maka data tersebut reliabel untuk dapat diuji. Dalam teknik pengumpulan data, peneliti menggunakan wawancara, observasi, studi kepustakaan dan kuesioner untuk mendapatkan data dan informasi yang lebih baik. Untuk teknik analisis data, peneliti menggunakan regresi linear sederhana dengan Y = a + bx. Berdasarkan hasil uji-t diperoleh nilai t hitung = 5,228 yang artinya t hitung > t tabel (5,228 > 2,021) dengan signifikan 0,000 < 0,05 maka Ha diterima dan H0 ditolak, artinya hipotesis (Ha) menunjukkan hasil Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Mbak Supiani Kabupaten Kepulauan Tanimbar.
Downloads
References
Akbar Purnomo Setiady dan Usman Husaini. 2017. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Bungin, Burhan. 2019. Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Prenada Media Group.
Sunyoto. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku Seru.
Daryanto dan Setyobudi, I. (2015:43). Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta: Gava Media.
Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. 2016. Pemasaran Esesi dan Aplikasi, Andi Offset, Yogyakarta.
Fiana, E. O., & Hartati, R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi terhadap
Kotler dan Keller. (2016). Marketing Managemen. 15th Edition. Prentice-Hall.
Kotler, P. (2015). Marketing an Introducing Prentice Hall. Twelfth Edition. Pearson Education, Inc, England.
Iis Maulidah (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Rumah Makan Ayam Goreng Nelongso Jember
Krisdianti, D. L., & Sunarti, S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Pizza Hut Malang Town Square. Jurnal Administrasi Bisnis, 70(1), 36–44.
Yetty Husnul Hayati 2015. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Direstoran Bebek Dan Ayam Goreng Pak Ndut Solo, Fakultas Ekonomi Universitas Pakuan Lecturer of Economic Faculty at Pakuan University
Nugraha, M, V, J. (2022). Lojonggo Ayam Geprek Mie Emosi Kediri Di Masa Pandemi Covid-19 Tinjauan pustaka. Jurnal Mahasiswa Prodi Manajemen, 3, 1–13.
Suparyanto, R., & Rosad. (2015).Manajemen Pemasaran. Bogor: In Media.
Sugiyono, (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Sunyoto, Danang. 2015. Sumber Daya Manusia. CAPS. Yogyakarta
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Alesya Susi Lerebulan, Polikarpus Lalamafu, Josinta A Kau (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
